By Bauntungbanua.id, Martapura – Pemerintah Kabupaten Banjar melaksanakan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Wakil Bupati Banjar, Habib Idrus Al Habsyi, menegaskan bahwa pemerintah harus menghadirkan layanan publik yang cepat, mudah diakses, dan memberikan solusi nyata bagi masyarakat di era digital saat ini.
Ia menekankan bahwa keberhasilan pengelolaan pengaduan sangat bergantung pada peran pejabat penghubung dan operator pengelola pengaduan yang menjadi garda terdepan pelayanan publik.
Menurut Habib Idrus, setiap aduan masyarakat harus dipandang sebagai cerminan kondisi riil di lapangan dan bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah.
Pelaksana Tugas Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (DKISP) Kabupaten Banjar, Faisal, menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan platform pengelolaan pengaduan nasional yang berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.
Sosialisasi ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman peserta terhadap mekanisme SP4N-LAPOR! dan memperkuat koordinasi antarperangkat daerah dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
Dengan penguatan kapasitas pengelola SP4N-LAPOR!, Pemkab Banjar berharap dapat mewujudkan budaya pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berorientasi pada penyelesaian masalah, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah terus meningkat.
